Seminar Verkaufstraining Stufe 3 - Schwierige Verkaufssituationen sicher bewältigen


Zielgruppe

Verkäufer im beratungsintensiven Verkauf, die über die verkäuferischen Fähigkeiten der Stufe 2 verfügen.


Seminarinhalte

A Die Kunst der Einwandbehandlung

- Sich auf Kundeneinwände richtig einstellen
- Der Umgang mit Ein- und Vorwänden
- Einwände als Kaufsignale verstehen lernen
- Das "Nein" des Kunden sicher umschiffen
- Die Preisdiskussion vorbeugend steuern
- Die persönliche Preisproblematik erkennen
- Der Umgang mit dem "zu teuer"
- Richtiges Verhalten im Konditionsgespräch
- Visualisierungstechniken im Einwandbereich

B Wege zum erfolgreichen Kaufabschluss

- Abschlusssignale erkennen und nutzen
- Den Abschluss gezielt ansteuern
- Einstiegstechniken in den Verkaufsabschluss
- Vorgehen bei unterschiedlichen Persönlichkeitsstrukturen
- Wege über den Kundeneinwand zum Abschluss

C Das gekonnte Reklamationsgespräch

- Die unterschiedlichen Persönlichkeitsstrukturen beachten
- Der gezielte Gesprächsaufbau bei reklamierenden Kunden
- Reklamationen als Chancen zum Mehrumsatz nutzen

D Systematische Kundenbetreuung

- Vorgehensweise nach dem Vertragsabschluss
- Aus Einmalkunden Dauerkunden machen
- Programme zur Kundenbindung umsetzen


Trainingsmethode

Intensives Training ist das A und O dieses Seminars. Hinzu kommen Einzel- und Gruppenarbeiten sowie Kurzvorträge.
Intensives Trainieren der vermittelten Fähigkeiten, Praxisanbindung durch zeitliche Intervalle, in denen der Teilnehmer sein erlerntes Wissen umsetzen und seine Erfahrungen in die nächste Seminarstufe mit einbringen kann. Durch die telefonische Nachbetreuung kann jeder Teilnehmer seinen Nutzen weiter steigern.


Seminardauer

2 Tage
1. Tag 13.00 bis 19.30 Uhr
2. Tag 8.30 bis 16.30 Uhr


Teilnehmer

maximal 8 Personen


Leitung

Arno E. Zintel oder Anton M. Treischl oder Burkhard Kindermann


Kosten

€ 850,- (zzgl. MwSt.)

Es werden Sonderkonditionen für Frühbucher oder bei Buchung mehrerer Seminare angeboten.


Nächste Termine

- Mo, 06. Nov 2006 - Di, 07. Nov 2006
in Frankfurt/M. und Nürnberg

- Do, 18. Jan 2007 - Fr, 19. Jan 2007
in Frankfurt/M. und Stuttgart

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