Inhalt
§ Der Wettbewerbsfokus: Tools und Analyse-Techniken
¬ Markt- und Konkurrenz-Analyse für Marketing und Vertrieb
¬ Bewertung von Konkurrenzinformationen
§ Best-Practice-Fälle
Teilnehmerbezogene Praxisfälle werden gemeinsam durchgearbeitet
§ Der Kundenfokus: Ihre Praxisanwendung
¬ Markt und Volumen, Potenzialausschöpfung, Neukunden
¬ Win- und Lostorder-Analysen – Ursachen für Sieg und Niederlage
¬ Kommunikation über CRM-Systeme managen
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..ich habe mir angewöhnt, dass ich jeden Tag in den Garten schau und eine Blume hinrichte..." (Edmund Stoiber, Bayrischer Ministerpräsident)