Verkaufsgespräche erfolgreich führen

Seminardauer
2 Seminartage (16 Seminarstunden)

Inhalt
§ Verkaufskommunikation
¬ Wovon hängt der Verkaufserfolg ab?
¬ Beziehungsebenen zwischen Kunde und Verkäufer
¬ Wie bekomme ich eine positive Grundhaltung?
§ Neukunden gewinnen, Stammkunden behalten
¬ Wie wecke ich Interesse und Neugierde für ein Gespräch?
¬ Wie erfasse ich Entscheidungsmotive meiner Kunden?
¬ Wie präsentiere ich mich als Problemlöser für meinen Kunden?
§ Einwand- und Reklamationsbehandlung
¬ Die Bedeutung von Einwänden für das Unternehmen
¬ Mit aufgeregten und verärgerten Kunden richtig umgehen

Seminarpreis
775 € inklusive Seminargetränke + Mittagessen
(745 € für REFA-Mitglieder)

Ansprechpartner
Gisela Jahn
Tel. (0 61 51) 88 01-208
Fax (0 61 51) 88 01-202
E-Mail:Gisela.Jahn@REFA.de

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..ich habe mir angewöhnt, dass ich jeden Tag in den Garten schau und eine Blume hinrichte..." (Edmund Stoiber, Bayrischer Ministerpräsident)

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