Spezialisierungsseminare

Die nachfolgenden Seminare sind Bestandteile der Ausbildung
"REFA-Betriebswirt/-in für Organisation", können aber auch einzeln
besucht werden.

Ansprechpartner
Hans-Joachim Adam
Tel. (0 61 51) 88 01-122
Fax (0 61 51) 88 01-117
e-Mail:Hans-Joachim.Adam@refa.de

Balanced Scorecard als strategisches Führungsinstrument

Seminardauer:
2 Seminartage/16 Seminarstunden

Seminarinhalt:
* Aufbau einer Balanced Scorecard
- Finanzwirtschaftliche Perspektive
- Die Kundenperspektive
- Die interne Prozessperspektive
- Lern- und Entwicklungsperspektive
* Ziele, die mit dem Einsatz einer Balanced Scorecard erreicht werden können
- Strategischer Einsatz
- Operativer Nutzen
* Entwicklung eines Kennzahlensystems zur ganzheitlichen Steuerung
* Die Balanced Scorecard als Zielvereinbarungsinstrument
* Wege der Einführung
* Entwicklung einer Balanced Scorecard
* Beispiele und Praxisanwendungen
* Kenntnisprüfung

Seminarpreis
480 € (450 € für REFA-Mitglieder)

Management von Fusions- und Outsourcingprojekten

Seminardauer:
3 Seminartage/24 Seminarstunden

Seminarinhalt:
* Struktureller Wandel in Ämtern, Behörden, Ministerien und öffentlichen Unternehmen
* Problemfeld: Aufgabenkritikverfahren
- Ziele
- Vorgehensweise
- Bewertungskriterien
- Datenerhebung
- Konsequenzen
* Problemfeld: Fusionen managen
- Ziele und Erfolgsfaktoren
- Vorgehensweise
- Datenerhebung
- Umsetzung
- Controlling
* Problemfeld: Outsourcing
- Ziele und Auswahl der Leistungen
- Datenerhebung
- Soll-Konzept und Umsetzung
- Controlling
* Typische Informations- und Kommunikationsanforderungen in den Projektphasen
* Kenntnisprüfung

Seminarpreis
720 € (690 € für REFA-Mitglieder)

Prozessmanagement

Seminardauer:
5 Seminartage/40 Seminarstunden

Seminarinhalt:
* Veränderungsprozesse
* Funktions- und prozessorientierte Verwaltungsorganisation im Vergleich
* Prozessmodelleinsatz, Modellierungsmethoden und Beschreibungsmodelle
* Organisations- und Prozessmodelle
- Referenzmodelleinsatz Prozessgestaltung
- Prozessgestaltung als Grundlage zur Einführung der Prozessorganisation
- Klassifizierung von Prozessaufgaben
- Prozessarten, Prozessdarstellung, Prozesseinteilung und -gliederung
- Grundlagen der Prozessgestaltung (6-Stufen-Methode)
- Schwachstellenanalyse und -dokumentation
- Gestaltungsgrundsätze und Prinzipien der Prozessgestaltung
- Standardisierung zur Vereinheitlichung und Komplexitätsreduzierung
- Schnittstellenbetrachtung und -gestaltung
- Ergebnisdarstellung der Prozessgestaltung und -modellierung
- Systematische Durchführung der Prozessveränderung
* Prozessdokumentation
* Prozessmanagement
* Begleitende Fallstudie
* Kenntnisprüfung

Seminarpreis
1.200 € (1.160 € für REFA-Mitglieder)

Qualitätsmanagement

Seminardauer:
5 Seminartage/40 Seminarstunden

Seminarinhalt:
* Einführung in das Qualitätsmanagement
* Unternehmensplanung mit Hilfe von QM-Werkzeugen
* Planung und Risikoanalyse im Qualitätsmanagement
* Aufbau eines Management-Systems und seiner Dokumentation
* Überwachung von Managementsystemen, Auditplanung und -durchführung
* Zertifizierung sowie Total Quality Management
* Kenntnisprüfung

Seminarpreis
1.200 € (1.160 € für REFA-Mitglieder)