Berufsbegleitende Weiterbildung „Beratungskompetenz für IT-Dienstleister“

„Statt seinen Kunden davon überzeugen zu wollen, dass man genau das bietet, was er haben muss, sollte man sich darauf konzentrieren, was er wirklich braucht, und wie man ihm dies geben kann. Das ist Innovation, die von innen kommt. Nicht an unbefriedigten Bedürfnissen fehlt es, sondern an bahnbrechenden Lösungen.“
(Douglas Rushkoff)

Hintergrund
Der Erfolg von IT-Dienstleistern ist in steigendem Maße davon abhängig, wie gut sie ihre Kunden beraten. Im Spannungsfeld von neuen technischen Möglichkeiten und sich schnell verändernden wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Bedingungen benötigt Ihr Kunde flexible, auf seinen Geschäftserfolg zugeschnittene und nachhaltige Systemlösungen. Diese unterstützen die Produktherstellung oder Dienstleistung des Kunden und beeinflussen damit seine Geschäftsprozesse und seinen Erfolg.
Der Kunde möchte etwas „Einmaliges“. Dies muss im Dialog zwischen Ihnen und Ihrem Kunden erarbeitet werden. Von der Auftragsklärung bis zur Integration des Systems im Unternehmen gilt: der Kunde vertraut auf Ihre Beratung.
Unter Beratungskompetenz verstehen wir die Fähigkeit, aus den Anforderungen des Kunden und den Möglichkeiten des eigenen Unternehmens ein gutes Angebot zu erarbeiten und umzusetzen. Obwohl Beratungskompetenz eine solch wichtige Rolle für den Erfolg von IT-Dienstleistern spielt, wird sie weder in der beruflichen Ausbildung noch in der betrieblichen Praxis systematisch aufgebaut, reflektiert und vertieft. Diese Möglichkeit wollen wir mit unserem Angebot für Sie und Ihr Unternehmen schaffen.

Zielgruppe
IT-Spezialisten, IT-Mitarbeiter, die mit internen Fachbereichen oder externen Kunden zusammen arbeiten, Berufseinsteiger im IT-Bereich und Menschen, die ihre Beratungskompetenz weiterentwickeln wollen

Ziele
Mit diesem Weiterbildungsangebot stärken Sie Ihre Beratungskompetenz, indem Sie

• einen authentischen und kundenorientierten Beratungsstil
  aufbauen,

• die Beziehung zu Ihrem Kunden wirkungsvoll gestalten,

• die persönliche, unternehmerische und organisatorische Situation des Kunden erfassen und in den Beratungsprozess integrieren,

• kreative Prozesse in der Beratung methodisch gestalten und

• durch Lernen in der Gemeinschaft Erfahrungen reflektieren und neue Ideen entwickeln.

Konzept
Unsere Ausbildung erstreckt sich über einen Zeitraum von einem Jahr.
Sie umfasst eine Folge von vier Seminarbausteinen mit dazwischen liegenden Praxisabschnitten, in denen Transferaufgaben bearbeitet werden. Während der Praxisphase stehen Ihnen ein Forum zum Austausch sowie ergänzende Coaching-Angebote zur Verfügung. Das Ergebnis der Transferaufgabe wird im anschließenden Seminarbaustein reflektiert.
Die Ausbildung spricht Menschen an, die Wissen aus Forschung und Praxis als Impulse zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung begreifen. Sie bringen die Bereitschaft mit, sich in neue Situationen zu begeben, neue Handlungsmöglichkeiten auszuprobieren und sich an einem gemeinsamen Erkenntnisprozess zu beteiligen.
Gelungene Beratung basiert auf einem gemeinsamen Verständigungsprozess zwischen Kunde und Berater über die zu erfüllende Aufgabe und die Situation, in der sie sich bewegen. Die Voraussetzungen zur Erarbeitung einer tragfähigen Lösung sind die innere Haltung der Beteiligten sowie geeignete Methoden und Techniken.

Gestaltung
In den Seminaren stellen wir einen geschützten Rahmen zur Verfügung, in dem Sie neue Handlungsmöglichkeiten erproben und auswerten können. Dazu nutzen wir eine Vielzahl von Gestaltungselementen wie z.B. Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollenspiele etc. Darüber hinaus geben wir neue Impulse in Form von konzentrierten inhaltlichen „Inputs“ und darauf aufbauenden Aufgaben. Diese fassen in verständlicher und praxisrelevanter Form wissenschaftliche Erkenntnisse (z.B. aus der Organisationspsychologie) sowie unsere eigenen Erfahrungen aus der Beratung zusammen.
Für die Praxisphasen stellen wir spezifische Transferaufgaben, durch die die Teilnehmer die Erkenntnisse aus den vorangehenden Seminaren in ihre berufliche Praxis übertragen können. In jedem Seminar werten wir gemeinsam die Erfahrungen der vorangegangenen Praxisphase aus. Die wichtigsten Erfahrungen fließen beispielsweise in die Gestaltung von Übungen ein.
Seminar- und Praxisphasen greifen während der gesamten Ausbildung ineinander.

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QUi Gesellschaft für Qualität und Innovation mbH
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Tel.: (02206) 85 45 00 – 0
Fax.: (02206) 85 45 00 - 7
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